Salgs- og leveringsbetingelser
1. ANVENDELSE
1a. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser (herefter benævnt ”Vilkårene”) gælder for salg og/eller levering af ethvert produkt (herefter benævnt ”Varen”) fra RAMCON A/S (herefter benævnt "RAMCON") til ordregiveren, der handler på vegne af et selskab i forbindelse med udøvelse af dets erhverv eller virksomhed, og som samtidig erklærer at have bemyndigelse til at binde det pågældende selskab (herefter benævnt ”Kunden”). RAMCON og Kunden benævnes sammen som "Parterne" og separat tillige en "Part".
1b. Vilkårene finder anvendelse på enhver ordre, aftale, eller ethvert køb/levering vedrørende en Vare, medmindre andet udtrykkeligt og skriftligt er aftalt mellem Kunden og RAMCON.
1c. Det er en forudsætning for Kundens indgåelse af enhver ordre, aftale, eller ethvert køb/levering vedrørende en Vare, at Vilkårene accepteres, og Kunden opfordres til at læse Vilkårene grundigt igennem.
2. OPLYSNINGER, AFTALEINDGÅELSE MV.
2a. Produktoplysninger
Enhver produktinformation samt enhver oplysning om tekniske data og funktionalitet er kun vejledende. Kunden har det fulde ansvar for udvælgelse af Varen, herunder sikring af, at Varen kan fungere i Kundens påtænkte miljø.
2b. Aftaleindgåelse som følge af RAMCONs afgivelse af tilbud
RAMCON's tilbud er åbent for accept inden for den i tilbuddet angivne periode eller, hvis ingen periode er angivet, inden for 30 dage efter datoen for tilbuddet.
Ethvert udbud af Varer, prismærkninger og lignende via internettet, herunder på RAMCONs hjemmeside samt ethvert udbud af Varer, prismærkninger og lignende i trykte medier og andre medier er alene at opfatte som en opfordring til at gøre tilbud, og er derfor ikke bindende for RAMCON. RAMCON er i ethvert tilfælde (uanset om et tilbud anses som en opfordring til at gøre tilbud eller ej) berettiget til at tage forbehold for at være bundet af den angivne pris, herunder hvis Varen ikke længere er på lager.
2c. Anvendelse af Kundens oplysninger til markedsføringsformål
Som led i Kundens afgivelse af tilbud, ved køb af en Vare og/eller ved generel indgåelse af aftale med RAMCON, accepterer Kunden, at dens oplysninger registreres i RAMCONs kunderegister og systemer.
I forbindelse med Kundens køb af Varer fra RAMCON, er RAMCON berettiget til at sende markedsføringsmateriale om tilsvarende Varer udbudt af RAMCON til Kunden på den af Kunden oplyste e-mailadresse i forbindelse med købet. Kunden kan til enhver tid framelde sig markedsføring sendt fra RAMCON ved enten at følge det relevante afmeldingslink i en modtaget markedsføringsmail eller ved direkte kontakt til kundesupport; ramcon@ramcon.dk.
3. LEVERING OG LEVERINGSTID
3a. Levering
Levering sker iht. DAP (Incoterms 2020) på det af Parterne skriftligt aftalte bestemmelsessted, idet Kunden dog afholder samtlige leveringsomkostninger, jf. nærmere pkt. 4. Ansvar og risiko overgår ved levering, som finder sted, når Varen stilles til rådighed for aflæsning på det af Parterne aftalte bestemmelsessted. Kunden accepterer, at hvis RAMCON laster eller aflæsser Kundens køretøj, sker dette for Kundens egen regning og risiko.
I tilfælde af hændelig undergang af Varen før risikoovergangen til Kunden, som ikke kan tilskrives RAMCONs handlinger eller undladelser, fritages RAMCON fra sine forpligtelser til at levere Varen. De dele af ordren, der relaterer sig til eller afhænger af Varen, anses for ophævet uden noget ansvar for hverken RAMCON eller Kunden.
3b. Leveringstid
Enhver dato eller periode for levering af Varen oplyst af RAMCON skal kun anses som et forventet tidspunkt/tidsrum og er dermed uforpligtende for RAMCON, medmindre der udtrykkeligt er aftalt fast leveringstid for hele ordren eller dele heraf.
I tilfælde af forsinkelse vil RAMCON efter bedste evne forsøge af afhjælpe forsinkelsen (f.eks. ved at levere den forsinkede Vare) inden for 40 dage efter, forsinkelsen er indtruffet. Hvis RAMCON ikke formår dette, er Kundens eneste rettigheder i tilfælde af en forsinkelse ophævelse af købet af den forsinkede Vare (eller dele heraf) samt en eventuel tilbagebetaling af forudbetalte beløb. Kunden kan under ingen omstændigheder forlange levering over for RAMCON.
RAMCON skal (så vidt muligt) informere Kunden om eventuelle forudsete ændringer af leveringsdatoen, hvilket ikke skal betragtes som en forsinkelse eller give Kunden nogen rettigheder i den forbindelse.
I tilfælde af væsentlig forsyningsmangel eller andre former for leveringsvanskeligheder vedrørende Varen enten hos RAMCON eller RAMCONs underleverandører, kan levering udskydes uden at udgøre en forsinkelse, og uden at RAMCON pådrager sig noget ansvar i denne forbindelse.
Såfremt RAMCONs levering af Varen hindres som følge af Force Majeure (se punkt 14 nedenfor), udskydes leveringstiden med den tid, som hindringen varer (uden ansvar for RAMCON).
Uanset om RAMCON begærer udskydelse eller ikke, og udskydelsen skyldes årsager, der kan tillægges Kunden, har RAMCON ret til supplerende betaling for eventuelle meromkostninger som følge heraf.
Nærværende bestemmelse finder anvendelse, uanset om årsagen til forsinkelsen indtræffer før eller efter udløbet af den aftalte leveringstid.
Hvis levering forsinkes på grund af Kundens forhold (fordringshavermora), herunder på grund af en handling eller undladelse fra Kundens side, eller hvis Kunden ikke har givet tilstrækkelige forsendelsesinstruktioner (hvis relevant), er RAMCON uden ansvar for forsinkelse, og RAMCON (eller dennes underleverandør) er berettiget til at placere Varen et egnet sted for Kundens regning. Ved placering af Varen et sådant sted anses levering for at være fuldført, og risikoen for Varen overgår til Kunden. RAMCON er herudover berettiget til godtgørelse for alle dokumenterede direkte omkostninger, der opstår som følge af Kundens manglende opfyldelse af sine forpligtelser.
Kan levering som følge af Kundens forhold ikke gennemføres, henstår Varen for Kundens regning og risiko. RAMCON er i denne anledning uden ansvar for forsinkelse og samtidig berettiget til at opkræve lagerleje, omkostninger m.v.
4. PRISER, HÅNDTERINGSOMKOSTNINGER OG BETALINGSVILKÅR
4a. Priser og håndteringsomkostninger
Alle priser er eksklusive moms, afgifter, told og håndteringsomkostninger mv., samt enhver form for skat, der pålægges RAMCON eller udløses af indgåelsen af en ordre. Kunden er ansvarlig for at betale disse.
Medmindre andet er aftalt, afholder Kunden samtlige leveringsomkostninger i forbindelse med levering af en Vare, hvilket udgør en fravigelse af DAP. Leveringsomkostningerne faktureres enten særskilt eller som en del af den samlede fakturering for Varen(e).
Nedenstående leveringsomkostninger skal kun opfattes som eksempler, og Kunden anerkender, at denne ikke har taget nedenstående eksempler i betragtning ved indgåelse af en ordre/aftale og forstår, at RAMCON ikke vil være bundet af disse, idet disse kan reguleres efter RAMCONs skøn:
Danmark (ordrer under DKK 10.000): 390 DKK. Blå/tøris leverancer + 125 kr. Sverige (ordrer under SEK 13.000): SEK 595. Blå/tøris leveringer + SEK 190. Finland (ordrer under € 1750): € 53. Blå/tøris leveringer + € 16,50.
Leveringsomkostninger for ordrer til Norge, Island, Grønland og Færøerne, vil blive opkrævet i henhold til udlægget.
RAMCON forbeholder sig retten til at regulere priserne helt frem til levering, hvis RAMCON kan påvise en øget indvirkning på priserne som følge af ændringer i RAMCONs indkøbspriser, skatter og afgifter, valutakurser, told eller andre omkostninger, der er indeholdt i RAMCONs priser, herunder hvis RAMCONs underleverandører regulerer sine priser over for RAMCON.
4b. Betalingsbetingelser
Betalingsfristen er 30 dage efter Kundens modtagelse af faktura, eller levering har fundet sted, hvad der end måtte indtræffe først ("Forfaldsdatoen"), hvis ikke andet er aftalt.
RAMCON kan efter eget skøn og efter individuel vurdering af Kundens kreditværdighed acceptere at levere Varer på kredit. RAMCON forbeholder sig i den forbindelse retten til at foretage kreditvurdering af Kunden, og er til enhver tid berettiget til at kræve yderligere forudbetaling, depositum eller anden form for betryggende sikkerhedsstillelse for Kundens betaling. Kunden afholder alle udgifter i forbindelse med sikkerhedsstillelse.
Kunden kan ikke foretage modregning i købesummen for krav hidrørende fra andre retsforhold, og Kunden kan ikke udøve tilbageholdsret eller nægte betaling på grund af forsinkelse, reklamation eller modkrav vedrørende den konkrete leverance eller på grund af modfordringer af nogen art.
Hvis aftalen med Kunden omfatter flere Varer, og der foreligger forsinkelser eller mangler ved en del af leverancen, er Kunden forpligtet til at betale for de Varer, der er leveret rettidigt og/eller uden mangler.
Såfremt levering udskydes på grund af Kundens forhold (fordringshavermora) er Kunden - medmindre RAMCON skriftligt meddeler Kunden andet - alligevel forpligtet til at foretage enhver betaling til RAMCON, som om leveringen var sket til aftalt tid.
4c. Forsinket betaling
Ved overskridelse af betalingsfristen pålægges et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykkerbrev. Endvidere har RAMCON ret til at opkræve renter af det forfaldne beløb fra Forfaldsdatoen svarende til 15% pr. år indtil betaling sker. Renten beregnes dagligt og tilskrives ugentligt.
Såfremt betaling ikke er modtaget senest 10 dage efter RAMCONs fremsendelse af rykkerbrev til Kunden, forbeholder RAMCON sig retten til at overdrage sagen til inkasso uden yderligere varsel.
5. INKORPORERET SOFTWARE
RAMCON (eller dens licensgivere) ejer alle rettigheder til eventuel software, der måtte indgå i en Vare (embedded software).
Såfremt der skulle indgå embedded software i en Vare, tildeles Kunden alene en brugsret til sådan embedded software i det omfang, det er nødvendigt for Kundens brug af Varen og alene til Kundens egne interne formål.
Såfremt tredjepartslicenser indgår i embedded software, gælder den pågældende tredjeparts standardlicensvilkår for tredjepartslicensen og dokumentation. Licensen gælder direkte mellem tredjepartslicensgiver og Kunden, selv i tilfælde hvor RAMCON er den direkte leverandør. Kunden er ansvarlig for at sikre overholdelse af licensvilkårene. RAMCON påtager sig intet ansvar for sådanne tredjepartslicenser.
6. EJENDOMSFORBEHOLD OG SIKKERHED
RAMCON forbeholder sig ejendomsretten til en Vare, så længe der ikke er modtaget fuld og endelig betaling af den pågældende faktura.
Indtil ejendomsretten er overgået til Kunden, skal det solgte opbevares og vedligeholdes forsvarligt. Skader på det solgte, udover hvad sædvanligt slid medfører, skal erstattes af Kunden. Kunden har desuden pligt til at holde det solgte brand-, tyveri- og vandskadeforsikret til den fulde værdi. Kunden forpligter sig til ikke at disponere over det solgte på en måde, der kan forringe RAMCONs sikkerhed i Varen, herunder men ikke begrænset til pantsætning, udlejning eller udlån af varen.
7. EMBALLAGE
RAMCON vil levere Varen i standardemballage. Kunden skal informere RAMCON om, og være ansvarlig for omkostningerne ved, eventuelle særlige krav til emballage eller opbevaring.
Emballage tages kun retur efter særskilt aftale.
8. PRODUKTINFORMATION
Tegninger, specifikationer og lignende, som er udleveret af RAMCON før eller efter aftalens indgåelse, forbliver RAMCONs (eller licensgivers) ejendom og må ikke videregives uden skriftlig aftale eller i øvrigt misbruges.
9. PRODUKTÆNDRINGER
RAMCON forbeholder sig ret til uden varsel at foretage ændringer i aftalte specifikationer, hvis dette kan ske uden ulempe for Kunden.
RAMCON er berettiget til at foretage ændringer i specifikationer som følge af ændringer af lov, der gælder for RAMCON og dens udbud af Varer. I det omfang sådanne ændringer påvirker RAMCONs priser, er RAMCON berettiget til at foretage en tilsvarende regulering af priserne i overensstemmelse med disse Vilkår.
10. REKLAMATION - TRANSPORTSKADER, FEJL OG MANGLER
10a. Transportskader og levering
I forbindelse med levering af en Vare skal Kunden straks foretage en undersøgelse af Varen, som god forretningsskik kræver.
Hvis emballagen viser synlige skader, skal Kunden straks (på leveringsdagen) gøre skriftligt krav gældende over for RAMCON. Enhver transportskade skal dokumenteres med billeder af Kunden, der tydeligt viser skaden på Varen og emballagens tilstand mv.
Ved ikke-synlige transportskader har Kunden 7 dage fra levering til at gøre krav gældende over for RAMCON.
Krav vedrørende mangler i mængde eller forkert levering er ugyldige, hvis de fremsættes mere end 10 dage efter levering.
10b. Fejl og mangler
En Vare er enten et produkt produceret af RAMCON eller et produkt produceret af en tredjepart (et "Tredjepartsprodukt").
Varen betragtes som mangelfuld, hvis den i al væsentlighed ikke overholder RAMCONs (eller relevant tredjeparts) specifikationer for den pågældende Vare under normal brug som tiltænkt af Ramcon på leveringsdatoen. Hvis RAMCON og Kunden er enige om, at der er behov for en sagkyndig rapport for at fastslå, om en Vare er mangelfuld, skal RAMCON og Kunden blive enige om både metoderne for udarbejdelse af den sagkyndige rapport samt den sagkyndige, der forestår udarbejdelsen af den sagkyndige rapport, før det kan konstateres, at der foreligger en mangel i en Vare. RAMCON og Kunden anerkender, at en ensidigt indhentet erklæring/sagkyndig rapport ikke er tilstrækkelig til at konstatere eventuelle mangler. Omkostningerne til udarbejdelse af en eventuel sagkyndig rapport bæres af Kunden, hvis der ikke konstateres nogen mangler i Varerne, der er omfattet af rapporten.
RAMCON skal i tilfælde af en mangel i en Vare efter bedste evne forsøge at afhjælpe inden for 30 dage fra Kundens skriftlige reklamation til RAMCON herom, herunder at anvise en måde at omgå manglen på uden væsentlig ulempe for Kunden. Hvis manglen vedrører et Tredjepartsprodukt, der indgår i en Vare, vil RAMCON forsøge at afhjælpe disse i det omfang, det er muligt og tilladt (men RAMCON er ikke forpligtet til at afhjælpe Tredjepartsprodukter, hvis ikke det er muligt/tilladt). Hvis RAMCON ikke formår at afhjælpe inden for 30 dage, kan RAMCON efter eget skøn vælge (i) at omlevere den mangelfulde del af Varen eller (ii) at tilbyde et forholdsmæssigt afslag i købesummen, svarende til manglens betydning for Varens værdi (med forbehold for RAMCONs ansvarsbegrænsning), hvilket skal udgøre Kundens eneste beføjelser i forhold til mangler i Varen.
Uanset foranstående er RAMCONs ansvar for fejl og mangler i Tredjepartsprodukter (eller de dele der udgør Tredjepartsprodukter i en samlet løsning) i ethvert tilfælde begrænset til tredjepartsleverandørens ansvar over for RAMCON, således at Kunden ikke opnår en bedre retsstilling over for RAMCON, end RAMCON har over for tredjepartsleverandøren.
Kunden skal skriftligt reklamere over eventuelle mangler ved de leverede Varer straks efter, at manglen ved Varen konstateres. Såfremt reklamation ikke sker rettidigt, bortfalder Kundens ret til at påberåbe sig mangler. Reklamationsperioden er begrænset til 12 måneder, fra levering har fundet sted. Efter reklamationsperiodens udløb kan Kunden således ikke påberåbe sig mangler. For Tredjepartsprodukter gælder den reklamationsfrist, som fremgår af de for underleverandøren gældende reklamationsbestemmelser. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 12 måneder reklamationsperiode.
RAMCON er uden ansvar for fejl og mangler, der kan henføres til (i) ændringer foretaget af Kunden, (ii) Kundens uagtsomhed, (iii) Kundens brug af Varen der ikke er i overensstemmelse med RAMCONs
manualer eller instruktioner, eller som i øvrigt ikke er i overensstemmelse med god forretningsskik, (iv) reparation udført af andre end RAMCON eller RAMCONs servicepartnere, (v) softwarerelaterede fejl,
(vi) tab af data og manglende backup, herunder i forbindelse med reparation, afhjælpning og service m.v., (vii) fejlagtig montering, (viii) vandskade, ild, ustabil strømforsyning, forkert nettilslutning eller (ix) følgefejl på grund af anvendelse af andet tilsluttet udstyr.
RAMCON afgiver ingen, og frasiger sig enhver udtrykkelig eller underforstået, garanti i forhold til Varen(e), herunder "fit-for-purpose" og egnethed til en særlig anvendelse, Varens kompatibilitet med andre produkter, samt garantier om, at Varen(e) ikke krænker tredjemandsrettigheder. RAMCON vil så vidt muligt til Kunden overføre garantier for de Varer, der er Tredjepartsprodukter, som tredjepartsleverandøren afgiver over for RAMCON.
11. ERSTATNINGSANSVAR OG ANSVARSBEGRÆNSNINGER
Ud over det, der er anført i Vilkårenes øvrige bestemmelser, er RAMCON ikke erstatningsansvarlig i tilfælde af forsinkelse eller mangler ved Varen.
RAMCONs samlede maksimale ansvar for krav, erstatning eller tab af enhver art, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med en ordre/aftale med Kunden, kan under ingen omstændigheder overstige et beløb svarende til 100% af Kundens faktiske betaling i henhold til den ordre, ansvarskravet vedrører. Hvis Varer bestilles som del af en samlet løsning, hvor Kunden også køber konsulentydelser (der er underlagt særskilte konsulentvilkår), og der med rimelighed ikke kan sondres mellem betalingen for de pågældende Varer og konsulentydelser, fastsættes RAMCONs samlede maksimale ansvar til det betalte under fakturaen for den samlede løsning (med andre ord både Varerne og konsulentydelser).
RAMCON fraskriver sig ethvert ansvar for følgetab og/eller indirekte tab af nogen art, driftstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste, tab af data, tab af forretning, tab af fortjeneste, dækningskøb, udgiftstab samt omkostninger, der måtte opstå under aftalen med Kunden vedrørende en pågældende Vare, herunder i forbindelse med evt. reetablering/opdatering mv. i anledning af mangler ved en Vare. Kunden forstår og accepterer endvidere, at RAMCON ikke kan holdes ansvarlig for manglende levering af Tredjepartsprodukter, der skyldes den pågældende tredjepartsleverandørs handling eller undladelse.
RAMCONs produktansvar er begrænset til det præceptive minimumsansvar, som RAMCON er pålagt under produktansvarsloven og/eller det i retspraksis udviklede produktansvar, og RAMCON fraskriver således ethvert ansvar for produktskader på andet grundlag. Kunden er forpligtet til uden ugrundet ophold skriftligt at meddele RAMCON, hvis der er opstået en produktansvarsskade, eller at der er fare for, at en sådan skade vil indtræde.
12. SANKTIONER
Kunden skal til enhver tid overholde de gældende nationale og internationale økonomiske love om økonomiske og finansielle sanktioner samt handelsembargoer, som pålægges, administreres eller håndhæves af USA, FN, EU eller andre relevante sanktionsmyndigheder.
RAMCON er berettiget til at ophæve en ordre/aftale med Kunden med øjeblikkelig virkning efter skriftlig varsling til Kunden, såfremt Kunden ikke overholder dette punkt 12. Kunden skal endvidere holde RAMCON skadesløs for ethvert tab, der opstår som følge af Kundens manglende overholdelse af dette punkt 12.
13. PERSONOPLYSNINGER
RAMCONs behandling af personoplysninger sker under iagttagelse af RAMCONs privatlivspolitk.
14. FORCE MAJEURE
RAMCON er uden ansvar for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til aftalen, hvis den manglende opfyldelse skyldes omstændigheder uden for RAMCONs rimelige kontrol ("Force Majeure"). Force Majeure omfatter, men er ikke begrænset til, produktionsforstyrrelser, lynnedslag, langvarig strømafbrydelse, naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, oprør, strejker, lockouts, epidemier, pandemier, regeringsindgreb, sanktioner, og andre uforudsete hændelser.
I det omfang RAMCONs væsentlige leverandør(er)/tredjepart oplever en Force Majeure-begivenhed, der forhindrer RAMCON i at opfylde sine forpligtelser i henhold til Vilkårene, og ingen anden alternativ løsning er tilgængelig uden at pådrage sig urimelige omkostninger eller opleve betydeligt tidstab, skal en sådan omstændighed også betragtes som Force Majeure.
RAMCON skal uden ugrundet ophold underrette Kunden om interventionen og om ophøret af den pågældende Force Majeure.
Uanset Vilkårenes øvrige bestemmelser, kan RAMCON (uden ansvar) ophæve aftalen om levering af en Vare med øjeblikkelig virkning ved skriftlig meddelelse til Kunden i tilfælde af en Force Majeure, forudsat at omstændighederne i øvrigt gør det klart, at RAMCONs opfyldelse af sine forpligtelser vil blive (eller har været) indstillet i henhold til dette punkt 14 i mere end 60 dage.
15. LOVVALG OG VÆRNETING
Disse Vilkår er underlagt dansk lovgivning, med undtagelse af de danske lovvalgsregler.
Enhver tvist mellem Kunden og RAMCON i anledning af disse Vilkår, som ikke kan afgøres af Parterne i mindelighed, skal indbringes for Københavns Byret som første instans.
16. UGYLDIGHED
Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes at være i strid med eller ugyldig i henhold til gældende ret, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke heraf. RAMCON og Kunden eller dommerne skal i givet fald erstatte den virkningsløse bestemmelse med en bestemmelse med grundlæggende samme indhold og virkning - og under hensyntagen til eventuelle ændringer af Vilkårene - der er juridisk gyldig, bindende og retskraftig i henhold til lovgivningen.
17. OVERDRAGELSE
RAMCON kan helt eller delvist overdrage og overføre sine rettigheder og forpligtelser til tredjemænd, herunder lade sine rettigheder og forpligtelser udføre helt eller delvis af underleverandører. Medmindre der er givet skriftligt samtykke fra RAMCON, må Kunden ikke overdrage rettigheder eller forpligtelse til tredjemand.