Försäljnings- och leveransvillkor
1. TILLÄMPNING
a. Nedanstående försäljnings- och leveransvillkor (nedan kallade ”Villkoren”) gäller för försäljning och/eller leverans av produkt (nedan kallad ”Varan”) från RAMCON A/S (nedan kallat "RAMCON") till beställaren, som agerar för ett företags räkning i samband med utövande av sysselsättning eller verksamhet, och som samtidigt intygar att han/hon har befogenhet att binda det ifrågavarande företaget (nedan kallad ”Kunden”). RAMCON och Kunden kallas gemensamt "Parterna" och var och en för sig en "Part".
b. Villkoren tillämpas på alla order, avtal, eller köp/leverans rörande en Vara, om inte annat uttryckligen och skriftligen har avtalats mellan Kunden och RAMCON.
c. En förutsättning för Kundens tecknande av order, avtal eller köp/leverans rörande en Vara, är att Villkoren accepteras, och Kunden uppmanas att läsa igenom Konsultvillkoren noga.
2. INFORMATION, AVTALSINGÅENDE MM
2a. Produktinformation
Eventuell produktinformation samt eventuella upplysningar om tekniska data och funktioner är endast vägledande. Kunden har det fulla ansvaret för valet av Varan, bland annat att säkerställa att Varan kan fungera i Kundens tilltänkta miljö.
2b. Avtalets ingående som följd av RAMCONs offertgivning
RAMCONs offert är öppen för accept inom den period som anges i offerten eller, om ingen period har angivits, inom 30 dagar från offertens datum.
Eventuellt utbud av Varor, prismärkning och liknande via internet, bland annat på RAMCONs hemsida, samt eventuellt utbud av Varor, prismärkning och liknade i tryckta medier och andra medier ska endast uppfattas som en uppmaning att göra en beställning och är därför inte bindande för RAMCON. RAMCON har alltid (oavsett om ett erbjudande anses som en uppmaning att beställa eller inte) rätt att reservera sig för att vara bundet av det angivna priset, bland annat om Varan inte längre finns i lager.
2c. Användning av Kundens personuppgifter i marknadsföringssyfte
Som ett led i Kundens offertgivning och/eller när avtal ingås med RAMCON accepterar Kunden, att Kundens personuppgifter registreras i RAMCONs kundregister och system.
I samband med Kundens köp av Varor från RAMCON, har RAMCON rätt att skicka marknadsföringsmaterial avseende motsvarande varor i RAMCONs utbud till Kunden till den e- postadress om Kunden uppgivit i samband med köpet. Kunden kan när som helst avregistrera sig för marknadsföring skickad från RAMCON genom att antingen följa den relevanta avregistreringslänken i ett mottaget marknadsföringsmejl eller genom att ta direkt kontakt med kundservice:
3. LEVERANS OCH LEVERANSTID
3a. Leverans
Leverans sker enligt DAP (Incoterms 2020) till den av Parterna skriftligen avtalade bestämmelseorten, dock betalar Kunden samtliga leveranskostnader, jfr. närmare i punkt 4. Ansvar och risk övergår vid leveransen som sker när Varan görs tillgänglig för lossning på den av Parterna avtalade bestämmelseorten. Kunden accepterar, att om RAMCON lastar eller lossar Kundens fordon, sker detta för Kundens egen räkning och på Kundens egen risk.
I händelse att Varan oförvållat går förlorad/skadas innan risken övergår till Kunden, och detta inte beror på handlingar eller underlåtenhet från RAMCONs sida, befrias RAMCON från sin skyldighet att leverera Varan. De delar av orden som är relaterade till eller avhängiga av Varan anses annullerade utan något ansvar för vare sig RAMCON eller Kunden.
3b. Leveranstid
Eventuellt datum eller leveransperiod för Varan som RAMCON informerat om ska endast betraktas som en förväntad tidpunkt/tidsperiod och är därmed inte bindande för RAMCON, om inte Parterna uttryckligen avtalat en fast leveranstid för hela ordern eller del därav.
I händelse av försening kommer RAMCON efter bästa förmåga försöka avhjälpa förseningen (t.ex. genom att leverera den försenade Varan) inom 40 dagar efter att förseningen inträffat. Om RAMCON inte förmår detta är Kundens enda rättighet i händelse av försening att häva köpet av den försenade Varan (eller delar därav) samt eventuell återbetalning av förutbetalda köp. Kunden har under inga omständigheter rätt att förlänga leverans gentemot RAMCON.
RAMCON ska (när så är möjligt) informera Kunden om förutsedda ändringar av leveransdatum, vilket inte ska betraktas som försening eller ge Kunden några rättigheter i sammanhanget.
I händelse av väsentlig försörjningsbrist eller andra typer av leveranssvårigheter rörande Varan, antingen hos RAMCON eller RAMCONs underleverantörer, kan leveransen senareläggas utan att det utgör en försening och utan att RAMCON ådrar sig något ansvar i samband med det.
Om RAMCONs leverans av Varan hindras av Force Majeure (se punkt 14 nedan) förskjuts leveranstiden med den tid som hindret består (utan ansvar för RAMCON).
Oberoende av om RAMCON begär att leveransen ska senareläggas eller inte har RAMCON, om senareläggningen beror på orsaker som är hänförliga till Kunden, rätt till extra betalning för eventuella merkostnader till följd härav. Ovanstående bestämmelser tillämpas oavsett om orsaken till förseningen inträffar före eller efter att den avtalade leveranstiden löpt ut.
Om leverans försenas på grund av en situation som orsakas av Kunden (på danska: fordringshavermora), exempelvis på grund av en handling eller underlåtenhet från Kundens sida, eller på grund av att Kunden inte gett tillräckliga leveransinstruktioner (om relevant), är RAMCON inte ansvarigt för förseningen, och RAMCON (eller RAMCONs underleverantör) har rätt att placera Varan på lämplig plats för Kundens räkning. Vid placering av Varan på en sådan plats anses leveransen vara fullföljd, och risken för Varan övergår till Kunden. RAMCON har dessutom rätt till ersättning för alla dokumenterade direkta kostnader som uppstår till följd av att Kunden inte fullgjort sina skyldigheter.
Kan leverans inte genomföras som följd av en situation som orsakas Kunden, kvarstår Varan för Kundens räkning och risk. RAMCON är i det sammanhanget utan ansvar för förseningen och har samtidigt rätt att kräva lagerhyra, kostnadsersättning mm.
4. PRISER, HANTERINGSKOSTNADER OCH BETALNINGSVILLKOR
4a. Priser och hanteringskostnader
Priserna är exklusive moms, avgifter, mm, samt alla typer av skatt som påförs RAMCON eller utlöses när en order tecknas. Kunden är skyldig att betala dessa.
Har inte annat avtalats ska Kunden betala samtliga leveranskostnader i samband med leverans av en Vara, vilket utgör en avvikelse från DAP. Leveranskostnaderna faktureras antingen separat eller som en del av den samlade faktureringen för Varan/Varorna.
Nedanstående leveranskostnader ska endast betraktas som exempel, och Kunden intygar att Kunden inte har tagit nedanstående exempel i beaktande vid tecknande av en order/ett avtal och förstår att RAMCON inte är bundet av dessa, eftersom de kan regleras efter RAMCONs gottfinnande:
Danmark (order under DKK 10 000): DKK 390. Blå/torris leveranser + DKK 125.
Sverige (order under SEK 13 000): SEK 595. Blå/torris leveranser + SEK 190. Finland (order under EUR 1 750): EUR 53. Blå/torris leveranser + EUR16,50
Leveranskostnader för order till Norge, Island, Grönland och Färöarna, kommer att krävas baserat på utlägg.
RAMCON förbehåller sig rätten att justera priserna fram till leverans, om RAMCON kan påvisa att priserna ökat som följd av ändringar i RAMCONs inköpspriser, skatter och avgifter, valutakurser, tull eller andra kostnader, som är inkluderade i RAMCONs priser, bland annat om RAMCONs
underleverantörer justerar sina priser gentemot RAMCON.
4b. Betalningsvillkor
Betalningsfristen är 30 dagar från det att Kunden mottagit faktura, eller leverans har skett, beroende på vad som inträffat först ("Förfallodatum"), om inte annat har avtalats.
RAMCON kan, efter eget gottfinnande och efter individuell bedömning av Kundens kreditvärdighet, acceptera att leverera Varor på kredit. RAMCON förbehåller sig i det sammanhanget rätten att göra en kreditvärdering av Kunden, och har när som helst rätt att kräva ytterligare förskottsbetalning, deposition eller annan form av säkerhet för Kundens betalning. Kunden betalar alla avgifter relaterade till ställande av säkerhet.
Kunden har inte rätt genomföra kvittning i köpesumman för krav avseende andra rättsförhållanden och Kunden har inte rätt att utöva retentionsrätt eller neka betalning på grund av försening, reklamation eller motkrav rörande den konkreta leveransen eller på grund av motfordran av något slag.
Om avtalet med Kunden omfattar flera Varor och det föreligger förseningar eller brister i en del av leveransen, är Kunden skyldig att betala för de Varor som levererats i tid och/eller utan brister.
Om leveransen skjuts upp på grund av en situation som orsakas av Kunden (på danska: fordringshavermora) – är kunden, om RAMCON inte skriftligen meddelar Kunden annat – ändå skyldig att göra betalningen till RAMCON som om leveransen skett på avtalad tid.
4c. Försenad betalning
Om betalningsfristen överskrids påförs en dröjsmålsavgift på 100 DKK per kravbrev. Vidare har RAMCON rätt att kräva ränta på det förfallna beloppet från Förfallodatum motsvarande 15 procent per år tills betalning sker. Räntan beräknas dagligen och debiteras veckovis.
Om betalning inte har mottagits senast10 dagar efter att RAMCOM skickat ett kravbrev till Kunden, förbehåller sig RAMCOM rätten att överlämna ärendet till inkasso utan ytterligare varsel.
5. INBÄDDAD PROGRAMVARA
RAMCON (eller RAMCONs licensgivare) äger alla rättigheter till eventuell programvara, som ingår i en Vara (embedded software).
För det fall inbäddad programvara ingår i en Vara, tilldelas Kunden endast en nyttjanderätt till sådan inbäddad programvara i den mån det är nödvändigt för Kundens bruk av Varan och endast för Kundens egna syften.
För det fall tredjepartslicenser ingår i inbäddad programvara, gäller ifrågavarande tredje parts licensvillkor för tredjepartslicensen och dokumentation. Licensen gäller direkt mellan tredjepartslicensgivaren och Kunden, även i fall där RAMCON är den direkta leverantören. Kunden är skyldig att säkerställa att licensvillkoren efterlevs. RAMCON tar inget ansvar för sådana tredjepartslicenser.
6. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL OCH SÄKERHET
RAMCON förbehåller sig äganderätten till en Vara, så länge inte full och slutlig betalning mottagits för den relevanta fakturan.
Fram till att äganderätten har övergått till Kunden ska det sålda förvaras och underhållas på ett ansvarsfullt sätt. Skador på det sålda, utöver sedvanligt slitage, ska ersättas av Kunden. Kunden har dessutom skyldighet att hålla det sålda fullvärdesförsäkrat mot brand, stöld och vattenskada. Kunden förbinder sig att inte disponera över det sålda på ett sätt som kan försämra RAMCONs säkerhet i Varan, bland annat, men inte begränsat till, pantsättning, uthyrning eller utlåning av Varan.
7. EMBALLAGE
RAMCON levererar Varan i standardemballage. Kunden ska informera RAMCON om, och ansvara för, kostnader vid eventuella särskilda krav på emballage och förvaring.
Emballage tas endast i retur efter särskild överenskommelse.
8. PRODUKTINFORMATION
Ritningar, specifikationer och liknande, som tillhandahållits av RAMCON före eller efter att avtalet ingåtts, förblir RAMCONs (eller licensgivarens) egendom och får inte lämnas vidare utan skriftlig överenskommelse eller missbrukas i övrigt.
9. PRODUKTÄNDRINGAR
RAMCON förbehåller sig rätten att utan varsel företa ändringar i avtalade specifikationer, om detta kan ske utan olägenhet för Kunden.
RAMCON har rätt att göra ändringar i specifikationer som följd av ändringar i lag som gäller för RAMCON och RAMCONs utbud av Varor. I den mån sådana ändringar påverkar RAMCONs priser, har RAMCOM rätt att göra motsvarande justering av priserna i enlighet med dessa Villkor.
10. REKLAMATION - TRANSPORTSKADOR, FEL OCH BRISTER
10a. Transportskador och leverans
I samband med leverans av en Vara ska Kunden omgående göra en undersökning av Varan, som god affärssed kräver.
Om emballaget uppvisar synliga skador, ska Kunden omgående (på leveransdagen) rikta skriftligt krav gentemot RAMCON. Kunden ska dokumentera eventuell transportskada med bilder som tydligt visar på skadan och emballagets skick mm.
Vid icke synliga transportskador har Kunden 7 dagar på sig från leverans för att göra gällande krav gentemot RAMCON.
Krav rörande bristande kvantitet eller felaktig leverans är ogiltiga om de framställs mer än 10 dagar efter leverans.
10b. Fel och brister
En Vara är antingen en produkt producerad av RAMCON eller en produkt producerad av en tredje part (en "Tredjepartsprodukt").
Varan betraktas som bristfällig om den inte i all väsentlighet motsvarar RAMCONs (eller relevant tredje parts) specifikationer för den ifrågavarande Varan under normalt bruk som avsågs av RAMCON på leveransdagen. Om RAMCON och Kunden är överens om att det finns behov av ett sakkunnigutlåtande för att fastställa om en Vara är bristfällig, ska RAMCON och Kunden enas om metoderna för upprättandet av ett sakkunnigutlåtande, samt om den sakkunniga som ska upprätta sakkunnigutlåtandet, innan det kan fastställas att det föreligger brist i en Vara. RAMCON och Kunden accepterar att ensidigt inhämtad deklaration/sakkunnigutlåtande inte är tillräckligt för att konstatera eventuella brister. Kostnaderna för upprättandet av ett sakkunnigutlåtande ska betalas av Kunden om det inte konstateras några brister i Varorna som omfattas av utlåtandet.
I händelse av brist i en Vara ska RAMCON efter bästa förmåga försöka avhjälpa bristen inom 30 dagar från Kundens skriftliga reklamation härom till RAMCON, bland annat genom att anvisa ett sätt att kringgå bristen utan väsentlig olägenhet för Kunden. Om bristen rör en Tredjepartsprodukt som ingår i en Vara ska RAMCON försöka avhjälpa bristen i den mån det är möjligt och tillåtet (men RAMCON har inte skyldighet att avhjälpa brister i Tredjepartsprodukter, om detta inte är möjligt/tillåtet. Om RAMCON inte förmår att avhjälpa bristen inom 30 dagar, kan RAMCON efter eget gottfinnande välja (i) att omleverera den bristfälliga delen av Varan eller (ii) att erbjuda ett proportionellt avdrag från köpesumman motsvarande bristens betydelse för Varans värde (med förbehåll för RAMCONs ansvarsbegränsning), vilket ska utgöra Kundens enda befogenheter relaterat till brister i Varan.
Oaktat ovanstående är RAMCONs ansvar för fel och brister i Tredjepartsprodukter (eller de delar som utgör Tredjepartsprodukter i en helhetslösning) i alla händelser begränsat till tredjepartsleverantörens ansvar gentemot RAMCON, följaktligen uppnår inte Kunden en bättre rättsställning gentemot RAMCON än vad RAMCON har gentemot tredjepartsleverantören.
Kunden ska skriftligen reklamera eventuella brister i de levererade Varorna direkt efter att bristen i Varan konstaterats. Sker inte reklamation i tid bortfaller Kundens rätt att åberopa brister. Reklamationstiden är begränsad till12 månader från det att leverans har skett. Efter att reklamationstiden har löpt ut kan Kunden följaktligen inte göra gällande brister. För Tredjepartsprodukter gäller den reklamationsfrist som
framgår av underleverantörens reklamationsbestämmelser. Utbyte eller reparation leder inte till att en ny 12-månaders reklamationsperiod börjar löpa.
RAMCON har inget ansvar för fel och brister som kan hänföras till (i) ändringar gjorda av Kunden, (ii) Kundens bruk av Varan som inte är i överensstämmelse med RAMCONs manualer eller instruktioner, eller som i övrigt inte är i överensstämmelse med god affärssed, (iv) reparation utförd av andra än RAMCON och RAMCONs servicepartners, (v) programvarurelaterade fel (vi) förlust av data och bristfällig backup, bland annat i samband med reparation, avhjälpande och service mm, (vii) felaktig montering, (viii) vattenskada, brand, instabil strömförsörjning, felaktig nätanslutning eller (ix) följdfel på grund av användning av annan ansluten utrustning .
RAMCON lämnar ingen garanti, och friskriver sig från uttrycklig eller underförstådd garanti, avseende Varan/Varorna, bland annat ”fit for purpose” och lämplighet för ett visst syfte, Varans kompatibilitet med andra produkter, samt garantier för att Varan/Varorna inte kränker tredje parts rättigheter. RAMCON kommer när så är möjligt till Kunden överföra garantier för de Varor, som är Tredjepartsprodukter, som tredjepartsleverantören tillhandahåller till RAMCON.
11. ERSÄTTNINGSANSVAR OCH ANSVARSBEGRÄNSNINGAR
Utöver det som anges i Villkorens övriga bestämmelser är RAMCON inte ersättningsskyldigt i händelse av försening eller brister i Varan.
RAMCONs totala maximala ansvar för krav, ersättning eller förlust i någon form, som uppstår till följd av eller i samband med en order/ett avtal med Kunden, kan under inga omständigheter överstiga ett belopp motsvarande 100 procent av Kundens faktiska betalning för den order ansvarskravet avser. Om Varor beställs som en del av en helhetslösning, där Kunden även köper konsulttjänster (som är underkastade särskilda konsultvillkor), och det inte rimligen kan separeras mellan betalningen för Varorna och konsulttjänsterna, fastställs RAMCONs totala maximala ansvar till det som betalats enligt fakturan för helhetslösningen (med andra ord både Varorna och konsulttjänsterna).
RAMCON friskriver sig från allt ansvar för följdförluster och/eller indirekta förluster av något slag, rörelseförlust, utebliven vinst, utebliven arbetsinkomst, affärsförlust, inkomstförlust, förlust av data, täckningsköp, extra utgifter samt kostnader som uppkommer under avtalet med Kunden rörande en Vara, bland annat i samband med ev. återetablering/uppdatering mm med anledning av brist i en Vara. Kunden är införstådd med och accepterar vidare att RAMCON inte kan hållas ansvarigt för bristfällig leverans av Tredjepartsprodukter, som beror på ifrågavarande tredjepartsleverantörs agerande eller underlåtelse.
RAMCONs produktansvar är begränsat till det obligatoriska minimiansvar som RAMCON har enligt produktansvarsloven och/eller enligt det produktansvar som utvecklats enligt praxis, och RAMCON friskriver sig följaktligen från allt ansvar för produktskador på annan grund. Kunden är skyldig att utan ogrundat dröjsmål skriftligen meddela RAMCON om en skada uppstått som medför produktansvar, eller att det finns risk att en sådan skada ska inträffa.
12. SANKTIONER
Kunden ska följa vid tidpunkten gällande nationella och internationella ekonomiska lagar om ekonomiska och finansiella sanktioner samt handelsembargon, som införs, administreras eller handhas av USA, FN, EU eller andra relevanta sanktionsmyndigheter.
RAMCON har rätt att häva en order/ett avtal med Kunden med omedelbar verkan efter skriftligt varsel till Kunden, om Kunden inte efterlever denna punkt 12. Vidare ska Kunden ska hålla RAMCON skadeslöst för förlust som uppstår till följd av Kundens bristande efterlevnad av denna punkt 12.
13. PERSONUPPGIFTER
RAMCONs behandling av personuppgifter sker i enlighet med RAMCONs integritetspolicy.
14. FORCE MAJEURE
RAMCON är inte ansvarigt för bristande fullgörande av sina skyldigheter enligt avtalet om det bristande fullgörandet beror på omständigheter utanför RAMCONs rimliga kontroll ("Force Majeure"). Force Majeure omfattar, men är inte begränsat till, produktionsstörningar, blixtnedslag, långvarigt strömavbrott, naturkatastrofer, krig, terrorhandlingar, uppror, strejker, lockouter, epidemier, pandemier, regeringsingrepp, sanktioner och andra oförutsedda händelser.
I den mån RAMCONs väsentliga leverantör(er)/tredje part upplever en Force Majeure-händelse, som hindrar RAMCON att fullgöra sina skyldigheter enligt Villkoren, och ingen annan alternativ lösning är tillgänglig utan att det medför orimliga kostnader, eller betydande tidsförluster, ska en sådan omständighet också betraktas som Force Majeure.
RAMCON ska utan ogrundat dröjsmål underrätta Kunden om interventionen och om när ifrågavarande Force Majeure upphör.
Oaktat Villkorens övriga bestämmelser, har RAMCON (utan ansvar) rätt att med omedelbar verkan häva avtalet om leverans av en Vara genom skriftligt meddelande Kunden i händelse av Force Majeure, förutsatt att det av omständigheterna i övrigt klart framgår att RAMCONs fullgörande av sina skyldigheter kommer att bli (eller har varit) inställt i enlighet med denna punkt 14 i mer än 60 dagar.
15. LAGVAL OCH JURISDIKTION
Dessa Villkor lyder under dansk lagstiftning, med undantag för danska lagvalsregler.
Eventuell tvist mellan Kunden och RAMCON med anledning av dessa Villkor, som inte kan lösas i godo av Parterna, ska inges till Københavns Byret som första instans.
16. OGILTIGHET
Om en bestämmelse i dessa Villkor befinnes vara i strid med eller ogiltig i enlighet med gällande lag, berörs inte övriga bestämmelser därav. RAMCON och Kunden eller domarna ska i detta fall – under beaktande av eventuella ändringar av Villkoren – ersätta den verkningslösa bestämmelsen med en bestämmelse som i grunden har samma innehåll och verkan, som är juridiskt bindande och verkställbar enligt lagstiftningen.
17. ÖVERLÅTELSE
RAMCON har rätt att helt eller delvis överlåta eller överföra sina rättigheter och skyldigheter till tredje part, bland annat att låta sina rättigheter och skyldigheter utföras helt eller delvis av underleverantörer. Kunden har inte rätt överlåta rättigheter eller skyldigheter till tredje part utan skriftligt samtycke från RAMCON.
18. ÖVERSÄTTNING AV DESSA VILLKOR
Dessa Villkor är en översättning från den danska versionen. Vid konflikt mellan den danska versionen och denna version av Villkoren har den danska versionen företräde.